Neuigkeiten

Ladendiebstahl vorbeugen - wie? Teil 2

von Cäcilia B.

Wie Sie richtig reagieren, wenn Sie den Verdacht haben, einen Ladendieb im Shop zu haben

- Fällt ein Kunde durch nervöses und verkrampftes Verhalten auf, wäre es gut, sich erstmal einfach bemerkbar zu machen. Die meisten Langfinger scheuen natürlich den Kontakt zum Verkaufspersonal. Ein freundliches "Kann ich Ihnen behilflich sein?" zeigt dem unehrlichen Kunden "Achtung, ich werde beobachtet". Ein ehrlicher Kunde freut sich über die Begrüßung und Aufmerksamkeit der Verkäufer.

- Ein Kunde steht verdächtig lange vor einem Regal und kann sich einfach nicht entscheiden? Auch hier wird sich ein Langfinger ertappt fühlen, wenn Sie ihm Hilfe anbieten, ein zahlender Kunde freut sich über eine Entscheidungshilfe.

- Kunden ohne Einkaufswagen oder Einkaufskorb kann man freundlich einen solchen anbieten. Man kann so nicht nur zeigen, dass man wachsam ist, es hat auch den positiven Effekt, dass Kunden mit Einkaufsbehältnis mehr einkaufen, als jene, die alles in der Hand tragen.

- "Ihr Rucksack/Tasche ist offen" - Mit diesem einfachen Satz können Sie einen potenziellen Ladendieb ärgern und zum verlassen des Shops bewegen. Sie vermitteln ihm im Guten, dass hier jemand ein wachsames Auge auf nicht zahlen wollende Kunden hat. Der ehrliche Kunde freut sich, dass Sie ihn vor einem möglichen Verlust seiner wertvollen Sachen bewahren.

- Übermäßig interessierte Kunden im Shop? Es ist erfreulich, wenn man sich für Ihre Produkte interessiert. Lassen Sie sich jedoch nicht die ganze Aufmerksamkeit rauben. Kundenfragen zu beantworten ist gut, man darf aber nicht alles darüber vergessen. Dies gilt vor allem zu Stoßzeiten, auch wenn sich das im konkreten Fall sicher nicht einfach gestaltet.

 

Mit den oben genannten Maßnahmen können Sie Ladendiebstahl oft schon dadurch vermeiden, dass Sie dem unehrlichen Kunden zeigen, hier ist jemand aufmerksam, Diebstahl ist hier schwierig. Wahrscheinlich überlegt er es sich noch einmal und geht unverrichteter Dinge.

Was aber, wenn Sie einen Ladendieb entlarvt haben und er sich weigert seine Taschen zu öffnen oder abstreitet, etwas eingesteckt zu haben? Denken Sie immer daran: Der Schutz der eigenen Person bzw. des Personals ist immer wichtiger als der Schutz Ihrer Ware. Gehen Sie niemals ein Risiko ein! Besser einen Langfinger laufen lassen und die Polizei ihre Arbeit machen lassen, als die eigene Gesundheit zu riskieren.

 

Weiters können Sie auch einfache bauliche Maßnahmen treffen, um es Langfingern schwer zu machen. Wie das geht, lesen Sie im nächsten Artikel.

Für Fragen stehen wir natürlich wie immer gern zur Verfügung! office@warensicherung-wuensch.com

Zurück